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导银志愿者新一轮“上岗资格培训”举办
发布者:admin 发布时间:2009/7/13 15:07:04 阅读:2119


    6月11日下午,《“参与世博、服务世博,学业务知识、讲文明礼仪” 上岗资格培训》第一期培训班在静安区南京西路社区老年学校举行。督导员、各分队队长、组长、新录用导银志愿者共计80人参加了培训。

 “百万老人刷卡无障碍计划”2007年6月起实施,贯穿2007-2010年3年。为保证顺利完成计划,2009年是关键一年。为进一步实施上海市“科技助老”行动,提高导银志愿者的操作、服务水平,推动“百万老人刷卡无障碍计划” 深入进行,针对使用ATM机取款的老人大幅度增加、上海银行个人系统全面进行升级、部分志愿者新老交替的实际情况,上海市“科技助老”行动之“百万老人刷卡无障碍计划”办公室决定2009年对全体导银志愿者进行一次“参与世博、服务世博,学业务知识、讲文明礼仪”为内容的新一轮“上岗资格培训”。培训之后,进行导银服务基本业务知识和文明礼仪规范测试,并发给合格证书。

    在今天的培训中,上海市老年学学会秘书长孙鹏镖作“百万老人刷卡无障碍计划”现状和发展的讲话,志愿者总领队、老年教育专业委员会副主任潘联妹介绍了督导制度和导银志愿者工作要求,上海银行个人金融部关英作“导银服务基本业务知识和文明礼仪规范”讲解。上海银行个人金融部吴文君主持了培训。

作者:薛 晖
来源:市老年学学会 秘书处  2009/6/12

 

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