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老年教育专业委员会举行“开拓老年社会教育新领域专题研讨会”
发布者:admin 发布时间:2009/3/25 22:35:35 阅读:2363


开拓老年社会教育新领域
上海银行启动“反假、反骗,金融知识进社区”活动
  



    上海银行联手导银志愿者将于下月启动老年社会教育的又一科技助老活动——“反假、反骗,金融知识进社区”。这也是上海市老年基金会、上海市老年学学会和上海银行联合推进的“百万老人刷卡无障碍计划”为落实迎世博600天行动中的新举措。这是在今日(3月20日)召开的“推进‘百万老人刷卡无障碍计划’,开拓老年社会教育新领域专题研讨会”上发布的消息。

    本次会议在静安区老龄办会议室举行,由上海市“科技助老”行动“百万老人刷卡无障碍计划”组委会办公室主办,上海市老年学学会老年教育专业委员会承办。市老年教育领导小组办公室副主任、市老年教育协会常务副会长胡慧芳,市老年法律服务中心主任吴幼敏,市老年学学会秘书长孙鹏镖出席并讲话。

    上海银行个人金融部总经理方坚华作题为“金融企业推动和参与老年社会教育活动的社会意义、主要经验和今后设想”,市老年学学会老年教育专业委员会副主任、市老年教育协会地区老年教育专业委员会副主任潘联妹作题为“社会团体和社会企业合作,开拓老年社会教育工作新领域”的主题发言。

    市老年学学会老年教育专业委员会秘书长张士新主持会议。来自上海金融学院的专家、各区县团体会员和导银志愿者代表、上海银行网点代表共约30人参加了会议。

    “百万老人刷卡无障碍计划”活动自2007年5月启动至今取得了明显成效:养老金客户使用ATM领取养老金的比例由活动前的14.31%提高到26.45%(2008年底),而使用上海银行ATM机领取养老金的比例也由活动前的9.9%上升至19.87%(2008年底)。

    会上,上海银行表示,要结合上海世博会进一步为老年人做好金融服务,上海市老年学学会表示,要探索老年社会教育新领域新机制,组织“科技助老”导银志愿者在迎世博行动中立新功。与会专家与银行方面人员就发动社会参与“金融服务进社区计划”进行了深入探讨。

    该计划将在迎世博600天行动中,开展社区义务培训,开办“反假、反骗”金融知识讲座和“金融小百科”沙龙;动员营业网点与周边社区“结对子”, 联手社区街道和服务中心,设立金融服务咨询点、分发金融知识宣传单、张贴宣传活动海报、播放宣传片;逐步形成多个标准化服务形态、服务流程、服务人员的示范性网点,为老年客户提供规范、优质的金融服务,帮助老人更好地打理资金;在上海银行各网点开展科技助老“三五”导银志愿服务集中行动。

    此次研讨会上提出建立多种形式的老年教育模式,实现政府支持、公益运作,志愿者参与,并运用市场机制推动,发动社会各方面共同参与老年社会教育的运行机制开展探索,引起了与会者的关注。专家和与会者认为,社会团体和金融企业合作,普及ATM机使用知识,开展导银服务,实行网点服务和社区培训相结合,开拓了老年社会教育新局面。这是有别于老有所学的课堂教育、远程教育和社区教育活动的新形式,其形式、经费支撑、志愿者组织和激励措施等都是值得总结、研究、探讨的。上海银行积极参与老年社会教育,取得金融服务和为老服务双赢效益的做法值得研究、总结和推广。
                          
作者:薛晖
来源:上海市老年学学会秘书处 2009/3/20  

链接:
    
“百万老人刷卡无障碍计划”简介 
   
“百万老人刷卡无障碍计划”活动是上海市“科技助老”行动发起的首个计划,由上海市老年基金会、上海市老年学学会以及上海银行共同策划组织,自2007年5月23日正式启动。活动针对大多数老年人不会用、不敢用自助机具的现象,通过银行现场指导、深入社区培训等方式,消除老年人对ATM操作的心理障碍,争取在今后三年时间里,让百万老年人亲身体验刷卡取款的便利,并帮助其中三十万老年人学会自助取款。该活动通过市、区、街道、居委(村委)四级老年工作网络,以及各涉老民间组织、银行网点,以点、线、条、块相结合的方式,向全市老年朋友作宣传推广。
    目前已有400多名经过上海银行培训的老年导银志愿者,在养老金领取高峰日(每月10、14/15、16日),入驻该行网点,现场指导老年客户使用ATM;至2008年底,导银志愿者累计上岗达10189人次,平均每个导银服务日有251人在140个网点上岗,覆盖率达70%;接受社区宣传培训的老年人达31万人次。同时,上海银行也在本行内招募了400余名团员青年志愿者,青年员工们放弃双休日休息时间,到各营业网点辅导老人使用自助机具。
    通过涉老社会团体、银行、媒体等社会多方的努力,此项活动取得了明显成效:至2008年底,本市新增养老金用卡客户15.8万人,完成目标53%。养老金客户使用ATM领取养老金的比例由活动前的14.31%(2006年12月底数据)提高到目前的26.45%(2008年12月底数据),使用上海银行ATM领取养老金的比例由活动前的9.9%(2006年12月底数据)上升至19.87%(2008年12月底数据)。
    “百万老人刷卡无障碍计划”导银服务活动已经成为本市关注民生、关爱老人的精神文明建设中的一项品牌服务活动。

链接:
   
上海银行开展针对养老金客户的延伸服务活动
   
上海银行开展了针对养老金客户延伸服务活动,在为老人提供金融服务的同时带去更多欣喜:
    ■2007年活动至今,净增ATM、CDM 420台,增幅168%,显示屏字体由8号增大到18号,调整力度2.25倍。
    ■对ATM进行更新,输错三次密码将不再吞卡,仅锁定账户后将卡吐回。
    ■为鼓励老人使用ATM,2006-2008年凡使用上海银行养老金借记卡,从该行ATM领取现金的客户,均可参加“自助有礼”抽奖活动。
    ■上海银行养老金借记卡可至该行网点当场申请补办(须携带本人身份证件和上海银行存折),且免收5元手续费。
    ■ 上海银行养老金借记卡在任何银行带有银联标志的ATM上取款,不收取跨行手续费。
    ■上海银行所有网点安装排队叫号系统,所有网点中午开门营业,增添老年客户的便民设施。

链接:
“金融沙龙”帮助老人防诈骗
“百万老人刷卡无障碍计划”下周启动“反假、反骗,金融知识进社区”

    百个“金融小百科”沙龙将走进社区,帮助老人防范金融诈骗。今天上午,记者从市老年学学会获悉,学会联合市老年基金会、上海银行在下周启动“反假、反骗,金融知识进社区”,这是科技助老“百万老人刷卡无障碍计划”新推出的助老服务项目。
  自2007年5月启动以来,“百万老人刷卡无障碍计划”通过银行现场指导、深入社区培训等方式,逐步消除老年人对ATM操作的心理障碍,争取在今后3年时间里,让百万老年人亲身体验刷卡取款的便利,帮助其中三十万老年人学会自助取款。
  近来,本市不少社区都出现了老人受到金融诈骗的情况。为此,从下周到5月初,“百万老人刷卡无障碍计划”派出志愿者开办百个“反假、反骗”金融知识讲座,以及社区“金融小百科沙龙”;动员上海银行营业网点与周边社区“结对子”, 联手社区街道和服务中心,设立金融服务咨询点、分发金融知识宣传单、张贴宣传活动海报、播放宣传片;逐步形成多个标准化服务形态、服务流程、服务人员的示范性网点,为老年客户提供规范、优质的金融服务,帮助老人更好防范金融诈骗,打理好资金。

  相关链接
  上海银行针对养老金客户的延伸服务包括——
  ■ 对ATM机进行更新,输错三次密码将不再吞卡,仅锁定账户后将卡吐回。
  ■ 鼓励老人使用ATM机,2006-2008年凡使用上海银行养老金借记卡,从银行ATM机领取现金的客户,均可参加“自助有礼”抽奖活动。
  ■ 上海银行养老金借记卡可至银行网点当场申请补办(须携带本人身份证件和上海银行存折),免收5元手续费。
    ■ 上海银行养老金借记卡在任何银行带有银联标志的ATM机上取款,不收取跨行手续费。

作者:  姚丽萍
来源:《新民晚报》2009/3/24


 

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